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it运维述职存在不足(it运维工作存在的不足)

添加时间:2023-07-02 20:29:50

运维个人工作总结

运维个人工作总结   运维个人工作总结的开展是为了促进人员在技术水平和管理经验上有本质上的提高。

下面是我推荐给大家的运维个人工作总结,希望能带给大家帮助。

  篇一:运维个人工作总结   至20XX年10月底,XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。

在这为期一年的运维工作当中,xxxx的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。

我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

  一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;
服务至上;
严格要求;
技术领先。

  1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。

我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把“
严把质量,服务至上”
的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。

使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。

  2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“
严格要求”
的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。

有力的保障了运维工作的及时有效性。

  对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。

按照“
技术领先”
的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;
通过制定有效的安全机制和培训,健全了xxxx信息外包人员安全机制;
通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;
通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

  二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:   运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。

运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:   1、运用先进的运维工具提高劳动效率。

通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。

  2、经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2。

0技术。

使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。

  3、在工作的过程中注意新技术和新方法的'
学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。

经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

  三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题:   1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。

在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。

  2、在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;
在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;
对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
  3、在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。

我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;
  4、对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。

施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

  5、配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;
对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;
多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

  四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:   1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。

  2、日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》20XX份、《磁带存取记录表》12份。

  3、工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。

另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
  4、图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

  5、其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

  通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。

任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;
仰仗于xxxx健康发展的大好形势;
得益于双方长期形成的信任与默契。

  一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。

并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。

在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。

希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

  篇二:运维个人工作总结   xx年即将过去,回顾一年来的工作,在公司领导的带领下,紧紧围绕公司制定的经营目标,统一思想,奋力拚搏,走过了不平凡的一年。

现对一年来的工作总结如下:   一、网络建设   网络规划是技术部的一个重要的工作,规划工作的好坏影响着网络建设发展。

已完成验收分配网共安装1350户,预计年底将完成1500户。

  二、网络改造   技术部按照公司业务的发展需要,今年加强了平房网络改造,改造平房用户1655户。

  截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;
双向光节点77个双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86。

4%。

  三、省干、地县联网   干线维护省干全年巡线2240公里,巡检28次,干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次,各站机房UPS电池放电检查一次,XXX机房干线光放大版更换二次,干线扩容一次。

干线整治一次(12天)割接10次,光缆改迁3处。

意外阻断事故四次。

  地县联网富蕴县中断2次,哈巴河县中断2次。

吉木乃县中断2次,吉木乃县数据网设备损坏一次15天。

福海县中断4次。


五一“

十一“
前各个县设备巡检各一次   四、网络运行支撑   分公司今年的双向业务发展很快,这就给分公司的网络照成了很大压力。

为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。

,技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题,积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助,虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力,基本保障了网络双向业务的正常开展。

全年共扩容局端数量4个。

  五、安全生产、安全播出   技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的,省干、城域网、机房三大块。

为了确保省干光缆安全畅通,加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,确保了春节、“
两会”
、亚运会期间安全畅通。

完成4次省干光缆抢修,追回经济损失3万元,其余的在起诉中。

  城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。

全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。

  机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署,根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检,切实做到前端机房24小时有人值守;
充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程,确保了“
三节两会”
、“

1”
、“

1”
、世博会和广州亚运会等重要保障期及“

25”
、“

4”
、“

22”
等敏感期前端机房电视信号的安全传输。

现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及XXX市MMDS传送54套数字电视节目,全年累计安全播出达####小时,全年无重大播出事故发生。

  机房的工作人员还兼任96566客服工作,在人员少的情况下克服困难,认真做好用户投诉和登记。

全年用户投诉一次。

  六、完成经营任务情况   截止11月底完成经营任务54万,11月超额完成2万。

  七、培训   今年五月部门派人参加了96566培训班。

对成绩不合格的人员进行了辞退处理。

  八、存在的问题   1、部门员工工作积极性不高,求知欲望不高,不能刻苦钻研业务知识,离现实需求有较大差距。

  2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出,网络还是不能很好的适应业务的发展。

  九、明年的工作计划   1、加大部门员工的培训,有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训,提高部门员工的综合素质。

  2、在管道建设具备条件的同时,对城区进行管道建设。

  3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。

(1)加强沟通指导分公司的业务能力,新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。

(2)增加分公司操作设备的权限,最大限度的方便业务开展。

(3)业务配备应有相关流程,并将操作结果告知分公司备案,以便出现问题时,尽可能快的解决问题,同时对分公司的业务请求应有时限规定,在规定的时限内须解决。

  篇三:运维个人工作总结   节目部又走过了风风雨雨的一年,这里面有曾经值得期待的事情,有令人高兴的回忆,而更多的是需要总结过去这一年中的工作存在的问题和及待解决的难题。

认真回顾总结xx年节目部的工作,有以下几点值得说说:   一、自办节目潮落难潮起   从20xx年开播自办节目《钱库新闻》和《点歌台》以及连续剧以来,也曾经在20xx-1999三年取得过相当不错的佳绩,连续三年在《苍南新闻》录用率中紧随龙港站后面,广告业务和点歌收入也得到了丰厚的回报。

现在回想起那是个节目部发展的黄金时期。

随着数字设备的出现和原有设备的逐渐老化,自办节目几经波折,停停播播,上送新闻及播出的图像质量极差,造成广告收入来源不断流失,同时大大挫伤节目部上送县台的积极性,原因匆庸赘言。

直至今年年初,原本计划跟有关乡镇协商购买新设备事宜,因种种因素告吹。

钱库站的新闻运作陷入了十分尴尬的境地。

值得欣喜的是,在站领导的极力斡旋下,我们9月份又有了一台能拍的摄像机,虽然不是新的,可是大家都十分珍惜这雪中送碳的来之不易。

从9月中旬开始,我们的记者全力以赴去拍新闻,不管路有多远,只要哪里有新闻线索,我们都会立马赶往新闻现场。

譬如发生在大渔小岙村的爆竹爆炸事故,其实不在我们拍摄的区域范围内,而节目部记者顾不上吃午饭马不停蹄奔赴事故现场,为的是能及时拍到新鲜的第一手新闻素材,体现出良好的敬业精神。

同时,这期间我们也拍了不少群众喜闻乐见的社会好新闻,比如拍过蜂巢的迁移和奇形怪状,抓拍警民合力当街擒歹徒的现场新闻,这些好新闻不仅在《苍南新闻》中播出,而且在市台的频道中也播出。

这些成绩的取得是可喜的,但距离我们实现上送入“
三甲”
  的目标还需加倍努力和付出。

另外,我们还面临许多及待解决的问题,没有《钱库新闻》和连续剧等自办节目的形成,始终都制约着我们新闻事业的更大发展空间,播出制作摄像机的更新问题及演播室灯光的更换,这些问题都是摆在面前及需解决的事情,唯有一步一步解决硬件方面存在的问题,我们的新闻事业才能慢慢走上正轨,去创造更大的辉煌。

  二、加强制度建设,强化内部管理   制度的建设是为了更好的管理好人。

以事论事,一直以来节目部人员的一举一动都备受大家的关心。

打个比方,节目部的人员哪个时候有点事不在勤,好象就会有很多人关心,但是其它科室有人不在勤就没有人会去理会。

针对这样的情况,节目部也认真思考过原因,除了节目部人员自身存在的问题外,很多时候也是采访工作的性质决定的,其突发性和时间的不稳定性常常给人以不在勤或者考勤不正常的感觉,所以这就对节目部采编人员提出更高的要求,围绕着“
以人为本”
的思想,通过讨论,节目部在站相关制度的基础上制订相应的制度,以制度去约束人,把采编人员的工作行为规范起来,是强化内部管理的关键。

只有人人自觉遵守了制度,才能去更好地完成份内份外的工作。

最近,节目部出台了卫生值班制和双休日值班制度,通过一段时间的执行,办公室卫生情况保持的非常好,同时每个人的工作作风和精神发生了较大的变化。

另一方面,采编人员学习的气氛较为浓厚,通过相互交流拍摄及写新闻稿心得,共同提高业务水平,同时,我们还经常在网上学习兄弟站新闻写作的独到之处,借鉴他们好的经验,为我所用,还密要关注人民网、新华网及温发网的宣传动态,随时掌握各种宣传信息和把握正确的舆论导向,有助于我们正确理解党的路线、方针、政策。

现在,节目部人员都怀着一个共同信念,齐心合力,共同坚定信念,把节目部再次塑造成“
五优班组”

  三、严格把握机房播出关   机房播出环节是我站整个工作的重中之重,播出质量的好坏直接关系到我站的社会效应,网络建设和新闻的采编最终都是为播出服务,因此,机房准确无误,及时正常播出是极其重要的。

然而,机房的管理都是一直最难管理的,其中人员的素质不高和责任心不强是问题的关键所在,有些播出人员连最简单的机器故障和设备的功能都不能排除使用,另外容易懒散的工作作风经常使播出环节出现差错。

面对这些严峻的问题,节目部将致力于“
以人为本”
的思想,进行管理,进行思想教育和业务技能培训,从不断完善人的素质和思想境界的提高,以此来保证播出系统的正常运作。

  20xx年即将过去,也是不平凡的一年,这一年我们在困难中走过,在不断进步中摸索,开拓创新,孜孜以求,一条可行的发展路子。

20xx年又是承前启后的一年,展望xx年,节目部将继续发扬好的传统作风,秉承以往过硬的业务素质,再接再励,在站领导的直接关怀下,把今后的新闻办得更好,为钱库站带来更多的荣誉和效益。

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运维个人工作总结

运维个人工作总结范文   时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?好的工作总结都具备一些什么特点呢?下面是我为大家收集的运维个人工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

  运维个人工作总结1   回顾一年来的工作,运维部在公司领导的正确领导下,在各部门的相互支持下,以安全生产为基础,以配合数字电视整体转换为主要任务,以用户满意为目标,确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

   一、国干、省干线维护方面   1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘,维护保养,保证了干线的正常运行,做到安全无故障传输。

  2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修,保证了设备的正常运行,避免了因机房温度越限告警的发生。

  3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。

  4、安装调试省干OSN设备,完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

   二、机房日常维护方面   1、日常维护工作:按照机房值班规定,做好机房值班工作,准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况,按照机房实际情况,如实填写机房值班日志,每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出,每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机,确保应急供电。

严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示,启动安全播出紧急预案,做好敏感日,国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作,全年安全播出正常。

  2、节目传送正常:前端接收信号正常,回传节目正常。

全年未发现异常情况。

对出现在xx月x日之xx月x日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况,及时联系省公司运维部,确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰,目前这一故障已得到排除。

  3、做好机房维护报表,线路维护报表,数字电视信号参数报表,干线备纤测试报表,数字电视前端设备维护报表,线路割接报表等月报表和季报表的填写,并在每月xx号以前将各种报表上报宝鸡公司。

  4、按照省公司运调部运维操作规范,按时对宝鸡方向,咸阳方向的干线光纤进行测试,并将测试结果按时上报运调部。

  5、及时处理前端机房各种设备的故障,全年更换卫星接收机x台,更换不正常工作的调制器x台,维修QAM调制器的风扇故障xx台,处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。

  6、对前端机机房的光发平台改造,由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主,随着数字电视整体转换的推进,纯数字关节增多,原有的纯数字光发平台不能够满足需要。

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为了改造到以纯数字为主的光发平台,从前端机房调整光发平台的设备配置,调整过程中,共涉及到了xx个光节点的信号,由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化,及时对每个光节点的信号逐个调整,以保证信号正常传输。

it运维述职存在不足(it运维工作存在的不足)

   三、线路维护方面   1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理,对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

  2、对全区所有测试的光点进行测试,完善技术参数,测试各光节点的光信号强度,光接收机的各个频道的信号输出功率。

  3、电缆干支线改造工作。

为了配合数字电视整体转换工作,对公园路,公园小区,彭家窑村的电缆网重新改造;
xx乡政府关节点到林学院光交接箱,xx小区,xx村至xx,对xx村等的光缆线路改造。

全面共计改造光线路xxKm,改造电缆线路长度xxKm,新建电缆线路xxKm,抢修光缆线路x处。

  全区全年在运行维护中做了大量的工作,及时处理用户投诉和检修维护工作,同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;
配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

   四、用户服务方面   由于全区的网络已经实现了光纤到楼,网络的故障明显下降,随着数字电视整体转化的完成,数字电视用户增加,用户的户内维修工作明显增加,日平均检修在xx户左右,主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标,机顶盒安装后无法正常收看,维修这种故障比较耗时,由于这种故障的增多,同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加,造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

  20xx年度工作思路:   1、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求,做好日常维护工作。

  2、加强对线路的维护及安全管理。

首先确保支、干线路的'
安全输送,加强对有线电视安全传输的管理,维护好网络安全,做到五勤:“勤检查,勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。

对于出现突发事件,第一时间内报告,抢修人员应及时进行维修。

确保全区信号的安全输送,使有线电视信号质量始终处于良好状态。

  3、用户服务方面:用户至上,贴心服务,提高维修工作效率。

我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念,应立足于现在,认清目前的形势,面对市场,做好服务,用我们的技术找到用户,用我们的质量得到用户,用我们的服务留住用户,从而用我们形象巩固市场。

  我们的服务做到位了,信号质量提高了,真正和用户做到了心连心,得到了用户的信任,那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。

相信只有靠我们踏脚实地,狠抓落实,玩强拼搏,20xx年度的任务也是会圆满完成的。

  运维个人工作总结2   时间飞逝,20xx年即刻岁末。

这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。

它发生了太多太多的事,有些事将会影响我的一生。

那些工作中的点点滴滴仍历历在目,有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。

但总的来说,这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;
我努力过、失落过、成功过,期盼过,当然也挫折过;
每一个成功的喜悦,每一个困难面前的艰辛,在我这儿都播下了种子。

希望在即将到来的20xx年,能让这些种子茁壮成长,为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻,我将20xx年在公司的经历作一个简单的总结:    一、得公司领导认可和肯定并委以重任   20xx年中,在公司进行的公开招聘中,得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。

x月以来,与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作,得到了客户和公司的认可;
并与各位同事一道精诚团结,秉承客户之上的理念完成了省环保、xx停车场、xx医院、xx公安金牛分局等客户的xxx及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。

在此过程中,学习认知了公司文化,并融入了这个温馨的大家庭;
还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能,让自己的能力有了一个质的提升。

   二、一年工作重点及工作情况   1、20xx年xx月,在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下,了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务,如:招行xx分行中心大屏及门禁系统、xx公园智能停车场系统,xx医院、xxx安分局、xx监控系统、xx交通卡扣系统、省环保xxx环保举报热线系统等不同项目。

  2、x月,认知学习了公司的企业文化,并融入这个温馨大家庭;
在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务,主要完成任务为xx密押系统升级、xx停车场系统、xx院和xx分局监控系统、环保xxx系统的维护任务。

  3、x月至今,完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务,公司质量体系审查的顺利通过,顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

  4、在此过程中遇到的困难和麻烦:   ①招行问题最多,要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题,主要故障体现在网络断线,门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等,经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间,但又会出现,分析得出故障设备为:卡问题,读卡器问题最多;
但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决;
其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关,虽然公司多次派人进行培训,但是由于招行人员变更频繁,所以操作上还是存在一定问题。

  ②其次问题较多的是环保xxx和排污费问题,虽然我司极少哦到现场进行维护,但通过网络在线维护的量还是较大,问题主要体现在系统问题和网络问题,网络问题出现稍比系统问题较少,表现为:用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。

  ③最后,其他一些监控、卡口到目前还维护较少,故障主要体现在前端设备问题:如摄像机、测速仪等,当然平台也还有一些细致工作需要修补。

  5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高,平时工作情况未向领导说明,很多时候不能按时打卡上班,以后我将全部摒弃这些不足,全力以赴迎接新的一年。

   三、20xx年工作计划及安排   20xx作已近尾声,20xx们又将接到xx、xx、xxx项目和环保污染源控制及金牛项目的维护,我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足,为下一年的工作做好准备,具体实施计划:由于新的一年即将接到4x个新项目的维护任务,希望公司能给部门再招聘一位工程师,这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量;
根据现在的情况,本部门将设置几个“主管”岗位,   1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作;
一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作;
两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检;
  2、每季度进行1次集中培训或现场培训;
  3、更加完善部门制度和落实人员责任制;
当然,在任务较重的情况下,我们将作出实时调整,灵活支援,交叉维护以便提高维护和培训质量。

   四、对公司制度和管理的建议   针对我们在维护过程中遇到的问题,我作出如下几点建议:   1、对公司的产品:现今我司产品基本没有,尤其是新项目,产品处于测试阶段,但这些产品已经在客户那里开始使用,所以出现问题较多,工程师都是一边学习一边维护。

避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法,给客户留下了不好的印象;
其次,是老产品的更新升级,设备运行也不稳定,造成维护量巨大,处理一个问题又出现新的问题。

希望公司1x在这方面得到改进。

  2、配件管理:公司在配件备货方面存在较大问题,主要为相关配件公司没有配件库存,有的设备还需供应商提供;
如:读卡器,摄像机等,这极大影响了服务效率,xx此问题应首要解决。

  3、服务流程及工作量:服务流程没有什么问题,主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。

造成不必要的催促和二次报修。

另外由于有些片区条件特殊,如其他县市区,由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场,这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本,希望公司在新的一年有所考虑和改进。

   五、新年设想与期望   20xx的钟声即将敲响,回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西,也把自己的工作技能得到了提升和发展,当然自身还有一定的不足。

期望xx在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好,将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。

我将完善我的不足之处,也希望领导能给予指正和批评,我会与各位同事一道将工作做得更好。

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